Sie sind für den Ausbau und die Betreuung unseres Firmenkundengeschäfts im Bereich Mitarbeiter- und Kundengeschenke verantwortlich. Dabei gewinnen Sie neue Geschäftskunden im Delikatessenhaus, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und begleiten Projekte von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln Sie individuelle Präsentkonzepte, erstellen passgenaue Angebote und sorgen für die professionelle Abwicklung der Aufträge. Gleichzeitig gestalten Sie die Weiterentwicklung unsere Vertriebsprozesse und Sales-Pipline aktiv mit.
- Sie bringen eigene Ideen aktiv ein, gestalten mit und setzen neue Impulse – Sie verstehen sich als treibende Kraft für neue Sales-Prozesse.
- Die Kundenakquise ist der Kern Ihrer Position und Sie sind für die aktuelle Sales-Pipeline verantwortlich.
- In Ihrer Rolle sind Sie für eine reibungslose Auftragsabwicklung verantwortlich.
- Darüber hinaus sind Sie für die telefonische Betreuung, Beratung und Bestellannahme der Firmenkunden zuständig. Sie kommunizieren mit deutsch- und englischsprachigen Firmenkunden kompetent und sicher.
- Sie erstellen in unserem Warenwirtschaftssystem Integra Angebote, Aufträge und Rechnungen.
- Sie beteiligen sich an der Ideenfindung sowie Zusammenstellung neuer Präsente und sind für deren Kalkulation für unseren Katalog und Onlineshop zuständig.
- Eingehende Kundenreklamationen nehmen Sie an und bearbeiten diese lösungsorientiert, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Zu Ihrem Tätigkeitsbereich gehört die regelmäßige Erstellung von Listen, Auswertungen und Übersichten.
- Die Datenpflege in unserem Warenwirtschaftssystem Integra gehört zu Ihren täglichen Aufgaben.
- Abschließend schauen Sie über den Tellerrand hinaus und kümmern sich um mögliche Prozessoptimierungen wie z.B. die weitere Digitalisierung, der noch manuellen Prozesse im Kundenservice.
